Política de Garantia

A ProInd Eletrônica preza pela qualidade e confiabilidade dos produtos comercializados. Esta Política de Garantia estabelece os termos e condições aplicáveis aos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas funcionais comprovadas, dentro do prazo informado no momento da compra.
O prazo de garantia pode variar conforme:
- Tipo de produto (novo, usado ou recondicionado)
- Fabricante
- Condições comerciais acordadas na venda ou cotação

2. Prazo de Garantia

Produtos novos: garantia conforme especificação do fabricante ou conforme informado na página do produto.
Produtos usados ou recondicionados: garantia limitada, com prazo informado no anúncio, orçamento ou nota fiscal.
O prazo de garantia inicia-se a partir da data de emissão da nota fiscal.

3. O Que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso, instalação incorreta ou operação fora das especificações técnicas
Modificações, reparos ou intervenções realizados por terceiros não autorizados
Danos por descargas elétricas, surtos de tensão, curto-circuito ou falta de aterramento
Desgaste natural, oxidação, umidade excessiva ou contaminação por agentes externos
Quebra física, impacto, violação de lacres ou selos de garantia

4. Procedimento para Acionamento da Garantia

Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deverá:

Entrar em contato com a ProInd Eletrônica dentro do prazo de garantia
Informar o número do pedido ou da nota fiscal
Descrever detalhadamente o defeito apresentado
Enviar imagens ou vídeos, quando solicitado, para análise técnica

Após a análise inicial, a ProInd Eletrônica orientará sobre o envio do produto para avaliação.

5. Análise Técnica

Todos os produtos enviados em garantia passam por análise técnica especializada.
Caso seja constatado defeito coberto pela garantia, o produto poderá ser:
- Reparado
- Substituído por outro equivalente (quando disponível)
- Reembolsado, conforme análise e disponibilidade

6. Custos de Envio

O custo de envio do produto para análise poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo acordo prévio.
Caso o defeito seja confirmado como coberto pela garantia, a ProInd Eletrônica avaliará a forma de retorno do produto ao cliente.

7. Produtos Fora de Garantia

Produtos fora do prazo de garantia poderão ser avaliados mediante orçamento para reparo, sem qualquer obrigação de cobertura por parte da ProInd Eletrônica.