Política de garantía

ProInd Eletrônica valora la calidad y la fiabilidad de los productos que vende. Esta Política de Garantía establece los términos y condiciones aplicables a los productos adquiridos en nuestra tienda.

1. Cobertura de la garantía

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas funcionales comprobadas, dentro del plazo establecido al momento de la compra.
El período de garantía puede variar dependiendo de:
- Tipo de producto (nuevo, usado o reacondicionado)
- Fabricante
- Términos comerciales pactados en la venta o cotización.

2. Período de garantía

Productos nuevos: garantía según especificaciones del fabricante o según lo indicado en la página del producto.
Productos usados o reacondicionados: garantía limitada, con el plazo que consta en el anuncio, cotización o factura.
El período de garantía comienza en la fecha de emisión de la factura .

3. Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre :

Daños causados por mal uso, instalación incorrecta u operación fuera de las especificaciones técnicas.
Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
Daños causados por descargas eléctricas, sobretensiones, cortocircuitos o falta de conexión a tierra.
Desgaste natural, oxidación, humedad excesiva o contaminación por agentes externos.
Rotura física, impacto, manipulación de precintos o etiquetas de garantía.

4. Procedimiento para la activación de la garantía

Para solicitar el servicio de garantía, el cliente deberá:

Contacte con ProInd Eletrônica dentro del período de garantía.
Proporcione el número de pedido o el número de factura.
Describe el defecto en detalle.
Enviar imágenes o vídeos, cuando se solicite, para análisis técnico.

Después del análisis inicial, ProInd Eletrônica brindará orientación sobre cómo enviar el producto para evaluación.

5. Análisis técnico

Todos los productos enviados en garantía pasan por un análisis técnico especializado .
Si se encuentra un defecto cubierto por la garantía, el producto puede ser:
- Reparado
- Reemplazado por un equivalente (cuando esté disponible)
- Reembolso sujeto a análisis y disponibilidad.

6. Gastos de envío

El coste del envío del producto para su análisis podrá ser responsabilidad del cliente, salvo acuerdo previo en contrario.
Si se confirma que el defecto está cubierto por la garantía, ProInd Eletrônica evaluará cómo devolver el producto al cliente.

7. Productos fuera de garantía

Los productos fuera del período de garantía podrán ser evaluados y se podrá proporcionar presupuesto de reparación, sin obligación de dar cobertura por parte de ProInd Eletrônica.

8. Limitación de responsabilidad

ProInd Eletrônica no es responsable de:

Pérdidas de producción
Pérdida de beneficios
Daños indirectos o consecuentes derivados del uso o fallo del producto.

9. Cambios de política

Esta Política de Garantía podrá ser actualizada en cualquier momento sin previo aviso, con el objetivo de realizar mejoras y adecuación a las prácticas comerciales.