Política de devoluciones y cambios

ProInd Eletrônica valora la transparencia y la buena relación con sus clientes. Esta Política de Cambios y Devoluciones establece las condiciones aplicables a las compras realizadas en nuestro sitio web.

1. Condiciones Generales

Las solicitudes de cambios o devoluciones deberán realizarse dentro de los plazos descritos en esta política.
Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados , sin mostrar signos de mal uso, con el embalaje adecuado y, en su caso, con sus accesorios y etiquetas.

2. Fecha límite de solicitud

Devoluciones por arrepentimiento del comprador: hasta 7 días naturales después de recibir el producto, de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, cuando aplique.
Cambio o devolución por defecto: dentro del plazo de garantía indicado en el momento de la compra.

3. Productos elegibles para cambio o devolución

Los siguientes artículos pueden aceptarse para cambio o devolución:

Productos con defectos comprobados
Los productos enviados no coinciden con el pedido.
Productos dañados durante el transporte (se requiere prueba)

4. Productos no elegibles

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que:

Presentan signos de mal uso, instalación incorrecta o funcionamiento fuera de las especificaciones técnicas.
Hayan sido modificados, reparados o violados por terceros.
Tienen sellos de garantía rotos, cuando corresponda.
Ya sea adquirido mediante pedido específico o importación personalizada, salvo caso de defecto comprobado.

5. Procedimiento de solicitud

Para solicitar un cambio o devolución el cliente deberá:

Contacte con ProInd Eletrônica dentro del plazo aplicable.
Proporcione el número de pedido o el número de factura.
Describe el motivo de la solicitud.
Enviar imágenes o vídeos del producto cuando se solicite.

Después del análisis inicial, ProInd Eletrônica proporcionará instrucciones para el envío del producto.

6. Análisis técnico

Los productos devueltos se someten a un análisis técnico especializado .
Si se confirma la elegibilidad:
- El producto podrá cambiarse por otro equivalente, cuando esté disponible.
- El importe podrá ser reembolsado según el método de pago utilizado.
- Se podrá conceder crédito para futuras compras, previo acuerdo.

7. Gastos de envío

El cliente podrá hacerse cargo de los gastos de envío por cambios o devoluciones, salvo en casos de errores de envío o defectos comprobados.
En situaciones específicas, ProInd Eletrônica podrá proporcionar autorización o instrucciones especiales para la presentación.

8. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán una vez que se complete el análisis del producto devuelto.
El plazo y forma de reembolso dependen del método de pago utilizado para la compra.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que así lo disponga la ley o un acuerdo comercial.

9. Limitación de responsabilidad

ProInd Eletrônica no es responsable de:

Paros de producción
Pérdidas financieras indirectas
Daños consecuentes derivados del uso o indisponibilidad del producto.

10. Cambios de política

Esta Política de Cambios y Devoluciones puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos que revise este contenido periódicamente.