Política de envíos

ProInd Eletrônica se compromete a ofrecer un proceso de envío seguro, transparente y eficiente , garantizando que sus pedidos lleguen en el plazo estimado y en perfectas condiciones.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan después de la confirmación del pago .
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de:
- Disponibilidad de producto en stock
- Tipo de producto (nuevo, usado o reacondicionado)
- Necesidad de pruebas técnicas o inspección final.
Los pedidos confirmados en días laborables se procesan dentro del horario comercial.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados en la web son estimativos y pueden variar en función de:
- Región de destino
- Transportista elegido
- Método de envío
- Factores externos como huelgas, condiciones climáticas o retrasos logísticos.
Los productos fabricados sobre pedido o importados pueden tener tiempos de entrega diferentes , los cuales serán informados antes de finalizar la compra o durante el proceso de cotización.

3. Métodos de envío

ProInd Eletrônica trabaja con transportistas y servicios de envío confiables , que pueden incluir:

Correo
Empresas de transporte privado
Envío exprés, cuando esté disponible.

El método de envío y el costo se muestran al momento del pago o se proporcionan por adelantado en las cotizaciones.

4. Gastos de envío

El costo de envío se calcula en base a:
- Peso y dimensiones del producto
- Dirección de entrega
- Método de envío seleccionado
En algunas campañas u ofertas comerciales el envío podrá ser gratuito , cuando así se indique en la web.

5. Seguimiento de pedidos

Siempre que esté disponible, el cliente recibirá un código de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.
El seguimiento es responsabilidad del transportista una vez recogido el producto.

6. Entregas incumplidas

ProInd Eletrônica no se responsabiliza por retrasos o devoluciones ocasionados por:

Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Ausencia de un responsable en el lugar de entrega.
Negativa injustificada a recibir

En estos casos, los costes de envío adicionales podrían repercutirse al cliente.

7. Productos dañados o perdidos

Si el producto presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos:
- Negarse a recibir o
- Registrar la observación en el recibo del transportista.
Si identifica algún problema después de recibir el producto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas , informándonos lo siguiente:
- Número de orden
- Descripción de lo sucedido
- Fotografías del producto y embalaje.

8. Envío de productos industriales

Debido a la naturaleza de los productos vendidos (automatización industrial y componentes electrónicos), algunos artículos pueden:

Disponer de embalaje técnico específico.
Requiere pruebas funcionales antes del envío.
Tener una fecha límite de envío diferente

Esta información siempre será comunicada de forma clara al cliente.

9. Información importante

ProInd Eletrônica no es responsable por retrasos causados por terceros , como transportistas, organismos reguladores o eventos fuera de nuestro control.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.